如何建立质量管理体系？

一个组织建立并完善质量管理体系，贯标认证，通常都要经历质量管理体系策划、文件编制、体系运行及质量管理体系审核等5个阶段。

1、组织发动与策划阶段

贯标起动，领导决策，统一认识，做好各项工作.主要有:

1)教育培训，决策层、管理层和执行层各级人员的质量意识;

2)组织落实，成立贯标领导和办事，指挥、协调各项贯标工作;

3)制定贯标规划，确定文件编写、运行、认证等几个里程碑日程。

2、质量管理体系设计阶段

按照市场和顾客的要求，结合本组织特点进行质量管理体系设计.主要的工作有:

1)现状调查，收集资料，整理以往的管理标准、规范、规定、制度等;

2)确定质量管理体系范围和产品范围，了解顾客和其他相关方的需求和期望;

3)识别过程数量及过程顺序、相互关系，

4)制定质量方针和质量目标;

5)调整或健全组织，确定部门设置，

6)质量职能分配，明确部门、岗位的职责和权限;

7)明确资源配置，合理调配人力、物资、设施、信息资源;

8)规定控制过程的运作方法和监视与测量工作;

9)建立持续改进质量管理体系的机制(包括内审、管理评审的安排)

3、质量管理体系文件的编制阶段

文件化质量管理体系是质量管理体系建立的标志，要十分重视体系文件的编制工作，它是贯标与认证的重要环节。本阶段主要工作有:

1)设计质量管理体系文件框架结构。可按质量手册、程序文件和作业文件三个层次拟定文件清单;

2)组织文件编写组，集中与分散编写相结合，确定统稿人。

3)制定编写大纲和进度安排。

4)体系文件的编号、校审、统稿、批准与印制.

4、质量管理体系试运行阶段

1)召开动员大会，高管理者宜讲质量方针，发布质量管理体系文件。

2)分发文件，准备质量记录(表格);

3)各部门、过程、岗位按质量管理体系文件的要求进行运作。

4)实施过程控制，产品检验和有效性验证。

5、质量管理体系审核阶段

为了验证质量管理体系的符合性、有效性和可操作性，在试运行阶段，通常进行两次内审和管理评审，对暴露出来的问题采取纠正措施，不断完善质管理体系。一般安排的顺序是:

1)第一次内部质量体系审核(试运行3个月后进行)；

2)第二次内部质量体系审核(第一次内审后1-2个月进行)；

3)次管理评审(第二次内审后1个月内进行)；

4)进入质量管理体系认证程序。

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